Allmänna försäljningsvillkor Kontura AS

1.1          Allmännt

Försäljningsvillkoren gäller för all försäljning av produkter till konsumenter från Kontura AS, org.nr. 992437626, Oslo, Ubox 229, 202 29, Malmö. Tillsammans med din beställning, bekräftat av en orderbekräftelse från oss, utgör dessa villkorna den totala kontraktsbasis för köpet. För att vi ska kunna ge dig bästa servicen när du tar kontakt med oss, kommer all information gällande din kundrelation med oss att lagras i vår databas.

2.1          Åldersgräns för beställning av produkter från Kontura AS är 18 år.

3.1          Abonnemang och sändning
Vid beställning av varor från Kontura AS går du samtidigt med i vårt unika abonnemangssystem. Det innebär att du regelbundet får leveranser av produkten du valt – direkt till din brevlåda. På så sätt säkerställer du att du får en ny leverans innan det tar slut. Abonnemanget är löpande fram till det sägs upp.

Om du vill ha flera sändningar, ändra intervall på leveranserna, hoppa över en sändning eller vill stoppa abonnemanget kan detta göras enkelt genom att ta kontakt med Kontura AS på telefon 08 – 517 666 50 eller på e-post till kundeservice@kontura.no

4.1          Priser
Totalkostnad visas innan beställning och inkluderar alla kostnader i samband med köpet (som frakt, hantering osv.).

5.1          Betalning
Betalning av varor sker i efterskott, och fakturan följer med i paketet du får. Vi ber att ni använder den bifogade fakturan när ni betalar varan, eller använder OCR-numret vid annat betalningssätt. För att undvika höga avgifter för sen betalning, rekommenderar vi att du följer förfallodagen. Vid utestående betalning debiteras den dåvarande lagstadgade förseningsavgiften.

6.1          Reklamation
Om en produkt saknas eller levereras med något fel, kan du antingen begära att få en ny produkt, prisavdrag eller annullering av köp, enligt konsumentköplagen. Garantin gäller normalt i 2 år efter mottagandet. Om produkten ska vara betydligt längre än 2 år förlängs garantin till 5 år.

6.2          För att kunna göra en reklamation på en defekt vara behöver vi få besked i skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Om du önskar att häva köpet eller få en ny vara, returnerar du den defekta varan tillsammans med garantikortet tillämpat ditt namn, adress och telefonnummer. Vi återbetalar dina fraktkostnader.

7.1          Ångerrätt
Du är skyddad av ångerrättlagen och har 14 dagars ovillkorlig ångerrätt från den dagen du mottar din första leverans av varan/provpaketet. Ångerrätten innebär att kunden har rätt att häva köpet på oöppnade produkter och returnera varan. För att ångerrätten ska gälla, måste produkten returneras i samma mängd och skick som du fick den i. Vid eventuell retur står kunden för frakten.

7.2          Returrätten gäller bara på provpaketet. Eftersom alla leveranser i abonnemanget är ensartade, är det inte ångerrätt på vidare sändningar i abonnemanget efter ångerrättlagen.

7.3          Om du ändå väljer att returnera en av sändningarna efter provpaketet kommer du att motta en faktura för returkostnader, för närvarande 99 kr. Om du inte vill ha fler sändningar eller vill ändra leveransintervallen, se punkt 3.1 i dessa försäljningsvillkor.

7.4          Kontura AS ger dig emellertid utvidgade rättigheter enligt ångerrättlagen.om du ångrar ditt köp och ger oss besked om att du använder dig av ångerrätten, behöver du inte returnera provpaketet.

8.1          Personlig information
Vi lagrar endast information som är relevant för din kundrelation med oss, så att vi kan fullfölja våra skyldigheter gentemot dig.

8.2          Kunden godkänner att Kontura AS, och andra sällskap inom samma koncern kan använda någon form av kommunikation till dig, inklusive post, telefon, elektronisk kommunikation (SMS och e-post osv.) för att informera eller marknadsföra våra och andras produkterbjudanden.

9.1          Kundservice
Du kan nå kundtjänst via telefon 08 – 517 666 50 på vardagar kl. 09.00 – 16.00. Du kan också använda vårt kontaktformulär eller skicka ett mail till kundeservice@kontura.no. Vår kundtjänst har lång erfarenhet av våra produkter och kan enkelt svara på dina frågor. Kundtjänst kan också hjälpa dig att skräddarsy en leveransintervall som passar dig. Du är välkommen att ställa frågor och ge oss både bra och dålig kritik. Vi vill att du ska vara nöjd med våra produkter!

10.1        Förändring av villkoren
Villkoren kan ändras vid speciella behov och/eller offentliga ändringar eller påbud som påverkar dessa villkor. Avtalet mellan partena i detta fall innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Nya villkor kommer att tillkännages på vår hemsida kombinerat med en utsändning av de nya villkoren tillsammans med första sändning efter ändringen.

11.1        Panträtt
Kontura AS har panträtt på de levererade produkterna fram till betalningssumman inklusive ränta och andra kostnader betalas i sin helhet.